Last updated: 17 July 2026. These General Terms and Conditions ("Terms") govern the sale of goods and the provision of repair, calibration, and on-site services by Suminvent BV ("we", "us"). By placing an order or submitting a request, you ("the Customer") accept these Terms.
1. Identité du vendeur
- Suminvent BV, Bargiestraat 15B, 8900 Ieper, Belgique
- Numéro d'entreprise (BCE/KBO) : 0448.033.003 — TVA : BE 0448.033.003
- Email : info@suminvent.be — Téléphone : +32 57 202022
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les offres, commandes, ventes et services, sauf accord écrit contraire. Elles s'appliquent aux clients professionnels (B2B) ; lorsqu'un consommateur (B2C) passe une commande, les dispositions obligatoires de protection des consommateurs de la loi belge et le Livre VI du Code de droit économique s'appliquent en plus.
3. Offres et prix
- Les prix sont exprimés en euros (EUR) et sont hors TVA, sauf indication contraire. La TVA applicable est ajoutée au moment du paiement en fonction du statut et du pays du client.
- Les devis et les réponses aux demandes de devis sont valables pour la période indiquée, ou 30 jours si aucune période n'est spécifiée.
- Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs manifestes dans les prix ou les descriptions de produits.
4. Commandes et formation du contrat
Un contrat est formé lorsque nous confirmons votre commande. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité de stock, de fraude suspectée, d'erreur de prix, ou lorsque la loi l'exige.
5. Paiement
- Nous acceptons les paiements par carte (via Stripe), iDEAL/Bancontact (via Mollie) et virement bancaire, comme proposé au moment du paiement.
- Pour les virements bancaires, les marchandises sont réservées et expédiées uniquement après réception du paiement intégral, en utilisant le numéro de commande comme référence de paiement.
- La propriété des marchandises passe au Client uniquement après paiement intégral (réserve de propriété). Le risque passe lors de la livraison.
- Le retard de paiement sur les factures B2B entraîne des intérêts et des compensations conformément à la loi belge du 2 août 2002 sur la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales.
6. Livraison
Les délais de livraison sont indicatifs. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable. Les Incoterms, lorsqu'ils sont convenus (par exemple, EXW, DAP), régissent l'attribution des coûts de transport et du risque.
7. Réparation, calibration et services sur site
- Les demandes de réparation et sur site sont traitées comme des cas traçables avec un identifiant de cas unique. Un diagnostic peut précéder un devis ferme.
- Lorsqu'une réparation s'avère non économiquement viable ou réalisable, nous vous en informerons ; des frais de diagnostic ou de traitement peuvent s'appliquer comme communiqué.
- Les unités envoyées pour réparation doivent être correctement emballées ; nous ne sommes pas responsables des dommages de transit aux unités entrantes.
- Le Client est responsable de la sauvegarde de toute donnée/configuration avant l'envoi d'un appareil ; nous ne sommes pas responsables de la perte de paramètres ou de données, sauf si la récupération de données a été expressément commandée.
8. Garantie
Les conditions de garantie sont énoncées dans notre Garantie et retours politique, qui fait partie de ces conditions.
9. Droit de rétractation (consommateurs)
Les consommateurs au sein de l'UE ont un droit de rétractation de 14 jours sur les achats à distance de biens, sous réserve d'exceptions légales (par exemple, articles configurés sur mesure ou clairement personnalisés, et services entièrement exécutés avec le consentement préalable du consommateur). Voir Retours et remboursements pour la procédure. Ce droit ne s'applique pas aux achats B2B.
10. Responsabilité
- Notre responsabilité est limitée, dans la mesure permise par la loi, à la valeur facturée des biens ou services concernés.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, y compris la perte de production, de profit ou de données, sauf en cas de fraude, de faute intentionnelle ou de négligence grave.
- Rien dans ces Conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi belge.
11. Force majeure
Nous ne sommes pas responsables de tout échec ou retard causé par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les pénuries d'approvisionnement, les perturbations de transport, les grèves ou les mesures gouvernementales.
12. Droit applicable et juridiction
These Terms are governed by Belgian law. Any dispute shall be submitted to the courts competent for RPR Gent, afdeling Ieper, without prejudice to mandatory consumer jurisdiction rules. The European Commission's En ligne Dispute Resolution platform is available at ec.europa.eu/consumers/odr.